Toute personne disposant d’un compte de gros peut adhérer.

Si vous n'avez pas encore de compte grossiste chez nous, remplissez la demande ici .

Si vous n'êtes pas approuvé avant la date de la vente en direct, ne vous inquiétez pas ! Envoyez-nous un message privé après la vente en direct concernant votre compte et nous vous aiderons à régler le problème.

Pendant la vente en direct, écoutez/surveillez le code de réclamation sur les produits que vous souhaitez. Tapez le code dans la section commentaires.

Le numéro indiqué dans le code correspond au prix (en dollars canadiens). Par exemple, « BY21 » correspond à 21,00 $.

Si vous souhaitez réclamer plusieurs exemplaires d'un même produit, indiquez-le simplement dans les commentaires. Par exemple, « BY21 x 5 ».

Nous enregistrons les réclamations pendant la vente en direct pour obtenir la lecture la plus précise possible sur qui a réclamé quels produits pendant la vente en direct.

Nous offrons des frais de livraison forfaitaires de 15 $ partout au Canada et aux États-Unis. Les commandes de plus de 300 $ bénéficient de la livraison gratuite !

À l'heure actuelle, nous expédions uniquement au Canada et aux États-Unis.

Veuillez vous référer à notre politique d'expédition pour plus de détails.

Non. Nous exigeons le paiement d'une commande dans les 48 heures suivant son envoi. Cela permet de réserver vos articles afin que nous puissions les mettre de côté pour vous.

Les produits achetés pendant la Vente en Direct sont en vente finale, ce qui signifie qu'ils ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

Nous mettons tout en œuvre pour détailler les défauts ou les particularités de chaque produit présenté lors du live.

Si vous pensez qu'un produit a été endommagé pendant l'expédition, veuillez vous référer à notre politique de remboursement .

Certains articles en vente en direct sont disponibles en quantité limitée. Nous nous basons sur la personne qui les a réclamés en premier pendant la vente en direct.

Nous mentionnerons toujours avant de présenter un article s'il est disponible en quantité limitée ou non.

Dans certains cas, nous indiquerons également qui a spécifiquement reçu une réclamation, afin qu'il y ait moins de confusion quant à savoir si vous l'avez reçue ou non.

Instagram affichera toujours votre commentaire en premier. Étant donné le nombre de réclamations reçues en même temps et la quantité limitée de certains articles, nous choisirons toujours par défaut le demandeur que nous voyons de notre côté.

Dans certains cas, nous indiquerons également qui a spécifiquement reçu une réclamation, afin qu'il y ait moins de confusion quant à savoir si vous l'avez reçue ou non.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou si vous remarquez un retard dans le flux, essayez de fermer l'application Instagram et d'ouvrir à nouveau le direct.

Non, sauf indication contraire lors de la vente en direct.

Étant donné que les produits en vente en direct bénéficient déjà de remises importantes, nous ne pouvons pas offrir de remise supplémentaire sur ceux-ci. Cela inclut FIRST20 et d'autres codes de réduction promotionnels.

Nous mentionnerons lors du live si une promotion spécifique s'applique à la vente live en cours.

Dans la plupart des cas, le produit présenté est une approximation du produit que vous recevrez. Chaque cristal est différent, il est donc difficile d'avoir plusieurs exemplaires de la même pièce. Cependant, lorsque nous sélectionnons les produits pour votre commande, nous choisissons toujours le meilleur du lot en premier.

Certains produits seront des pièces uniques. Dans ce cas, vous recevrez exactement la pièce présentée lors de la vente en direct. Ces produits seront annoncés lors de la vente en direct.